Servicevilkår

Brugervilkår – VALAYRA

Senest opdateret: 15. december 2025

OVERSIGT

Velkommen til VALAYRA! Begreberne “vi”, “os” og “vores” henviser til VALAYRA. VALAYRA driver denne webshop og hjemmeside, inklusive alle tilhørende oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at tilbyde dig som kunde en kurateret shoppingoplevelse, samlet kaldet “Tjenesterne”. VALAYRA er bygget på Shopify, hvilket gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig.

Disse brugervilkår, sammen med eventuelle retningslinjer og politikker, der henvises til her, samlet kaldet “Vilkårene”, beskriver dine rettigheder og forpligtelser, når du bruger Tjenesterne.

Læs disse Vilkår grundigt, da de indeholder vigtig information om dine juridiske rettigheder og blandt andet omhandler ansvarsbegrænsning og fraskrivelse af garantier.

Ved at besøge, bruge eller på anden måde interagere med Tjenesterne accepterer du at være bundet af disse Vilkår og vores privatlivspolitik:
https://valayra.com/policies/privacy-policy

Hvis du ikke accepterer disse Vilkår eller privatlivspolitikken, bør du ikke bruge eller få adgang til Tjenesterne.

AFSNIT 1 – ADGANG OG KONTO

Ved at acceptere disse Vilkår bekræfter du, at du er myndig i henhold til lovgivningen i dit bopælsland, og at du har givet os dit samtykke til at lade eventuelle mindreårige, som du har ansvar for, bruge Tjenesterne på enheder, som du ejer, køber eller administrerer.

For at bruge Tjenesterne, herunder få adgang til eller gennemse webshoppen eller købe produkter eller tjenester, kan du blive bedt om at give visse oplysninger, såsom e-mailadresse, fakturerings- og leveringsoplysninger samt betalingsoplysninger. Du bekræfter, at alle oplysninger, du giver i webshoppen, er korrekte, opdaterede og fuldstændige, og at du har ret til at give disse oplysninger.

Du er alene ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre og for al aktivitet, der finder sted på din konto. Du må ikke overføre, sælge, licensere eller på anden måde overdrage din konto til en anden person.

AFSNIT 2 – VORES PRODUKTER

Vi har gjort vores bedste for at give en korrekt fremstilling af vores produkter og tjenester i webshoppen. Bemærk dog, at farver og udseende kan afvige fra, hvordan de vises på din skærm, afhængigt af hvilken enhed du bruger og dens indstillinger.

Vi garanterer ikke, at udseende eller kvalitet af produkter eller tjenester, du køber, vil leve op til dine forventninger eller være identiske med, hvordan de præsenteres i webshoppen.

Alle produktbeskrivelser kan ændres når som helst uden forudgående varsel efter vores eget skøn. Vi forbeholder os retten til når som helst at stoppe salget af produkter og til at begrænse mængden af produkter, der tilbydes til en person, geografisk region eller jurisdiktion.

AFSNIT 3 – BESTILLINGER

Når du afgiver en bestilling, fremsætter du et tilbud om at købe. VALAYRA forbeholder sig retten til at acceptere eller afvise din bestilling af enhver årsag. En bestilling anses ikke for accepteret, før VALAYRA formelt har bekræftet den, og betalingen er modtaget og behandlet.

Kontrollér din bestilling grundigt, før du sender den. VALAYRA kan ikke altid imødekomme ønsker om annullering, efter at bestillingen er blevet accepteret. Hvis en bestilling ændres, afvises eller annulleres, vil vi forsøge at kontakte dig via de kontaktoplysninger, du angav ved købet.

Returneringer og ombytninger sker i overensstemmelse med vores retur- og refusionspolitik:
https://valayra.com/policies/refund-policy

Du bekræfter, at dine køb er til personligt brug eller husholdningsbrug og ikke til kommercielt videresalg eller eksport.

AFSNIT 4 – PRISER, BETALING, SKATTER OG MOMS

Alle priser angives i danske kroner (DKK), medmindre andet udtrykkeligt fremgår. Priserne inkluderer ikke moms, told, importafgifter, fortoldningsomkostninger eller andre offentlige afgifter, medmindre andet er angivet.

Ved køb gennem VALAYRA anses kunden som importør af varerne og er selv ansvarlig for betaling af eventuel moms, told og andre afgifter, der kan opstå ved import. VALAYRA er ikke ansvarlig for sådanne omkostninger og kan ikke refundere beløb, der opstår som følge af import- eller skattekrav.

AFSNIT 5 – FRAGT OG LEVERING

Leveringstider er estimater og ikke garanterede. VALAYRA er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af transportører, toldbehandling eller omstændigheder uden for vores kontrol.

Risikoen for varen overgår til kunden, når varen overdrages til transportøren, i det omfang loven tillader det.

AFSNIT 6 – IMMATERIELLE RETTIGHEDER

Alt indhold på Tjenesterne, herunder varemærker, tekster, billeder, grafik, video, design og layout, ejes af VALAYRA eller dets licensgivere og er beskyttet af gældende lovgivning om immaterielle rettigheder.

Intet i disse Vilkår giver dig ret til at bruge VALAYRAs varemærker eller indhold uden forudgående skriftlig tilladelse.

AFSNIT 7 – VALGFRIE VÆRKTØJER

Tjenesterne kan indeholde tredjepartsværktøjer, der stilles til rådighed “som de er”. VALAYRA er ikke ansvarlig for funktionalitet, tilgængelighed eller konsekvenser ved brug af sådanne værktøjer.

AFSNIT 8 – TREDJEPARTSLINKS

VALAYRA er ikke ansvarlig for indhold eller tjenester, der leveres af tredjeparter. Brug af tredjepartstjenester sker på eget ansvar.

AFSNIT 9 – FORHOLDET TIL SHOPIFY

VALAYRA bruger Shopify til drift af webshoppen. Alle køb foretages direkte hos VALAYRA. Shopify er ikke ansvarlig for produkter, leveringer eller tvister mellem dig og VALAYRA.

AFSNIT 10 – PRIVATLIV

Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med vores privatlivspolitik:
https://valayra.com/policies/privacy-policy

AFSNIT 11 – FEEDBACK

Ved at sende feedback til VALAYRA giver du os en ubegrænset, royaltyfri ret til at bruge feedbacken til kommercielle og ikke-kommercielle formål.

AFSNIT 12 – FEJL OG UDELADELSER

VALAYRA forbeholder sig retten til at rette fejl og opdatere information uden forudgående varsel.

AFSNIT 13 – FORBUDT BRUG

Tjenesterne må kun bruges til lovlige formål. Misbrug kan medføre øjeblikkelig lukning af adgang.

AFSNIT 14 – OPSIGELSE

VALAYRA kan til enhver tid afslutte adgangen til Tjenesterne ved brud på Vilkårene.

AFSNIT 15 – ANSVARSBEGRÆNSNING

I det omfang loven tillader det, er VALAYRA ikke ansvarlig for indirekte skader, økonomiske tab eller følgeskader.

AFSNIT 16 – SKADESLØSHOLDELSE

Du accepterer at holde VALAYRA og dets samarbejdspartnere skadesløse fra krav, der opstår som følge af brud på disse Vilkår.

AFSNIT 17 – UGYLDIGHED

Hvis en bestemmelse anses for ugyldig, skal de øvrige bestemmelser fortsat være gældende.

AFSNIT 18 – HELE AFTALEN

Disse Vilkår udgør hele aftalen mellem dig og VALAYRA.

AFSNIT 19 – OVERDRAGELSE

Du må ikke overdrage dine rettigheder uden skriftligt samtykke. VALAYRA må overdrage Vilkårene uden forudgående varsel.

AFSNIT 20 – GÆLDENDE LOV OG TVIST

Vilkårene reguleres af dansk ret. Tvister afgøres ved danske domstole, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.

AFSNIT 21 – OVERSKRIFTER

Overskrifter bruges kun for overskuelighedens skyld.

AFSNIT 22 – ÆNDRINGER AF VILKÅR

VALAYRA kan til enhver tid opdatere disse Vilkår. Fortsat brug af Tjenesterne betyder, at du accepterer de opdaterede Vilkår.

AFSNIT 23 – DROPSHIPPING OG TREDJEPARTSLEVERANDØRER

VALAYRA anvender en dropshipping-model. Produkter kan sendes direkte fra tredjepartsleverandører uden for EU. VALAYRA er ikke ansvarlig for produktionsfejl, leveringsforsinkelser eller ændringer foretaget af leverandører.

Kontakt

Ved spørgsmål om returneringer eller reklamationer kan du kontakte os på:
Support@valayra.com