Refusjonspolicy
Retur- och återbetalningspolicy – Babyora
Vi vill att du ska handla tryggt hos Babyora. Om du inte är nöjd med ditt köp gäller följande villkor för återbetalning.
Återbetalning vid retur
-
Du har 60 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan
-
Produkten måste vara oanvänd, oskadad och returnerad i originalförpackning
-
När returen har mottagits och godkänts återbetalas beloppet inom 5–10 arbetsdagar
-
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet
Returkostnader
-
Kunden står normalt för returkostnaden
-
Vid fel, skada eller brist på varan står Babyora för returkostnaden
Ej återbetalningsbara produkter
Av hygien- och säkerhetsskäl återbetalas inte:
-
Produkter som har varit i direkt kontakt med hud eller mun
-
Produkter med bruten försegling
(Undantag gäller vid produktionsfel eller skada.)
Fraktkostnader
-
Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte
-
Undantag gäller om returen beror på fel från vår sida
Skadad eller felaktig vara
Om varan är skadad eller felaktig vid mottagandet:
-
Kontakta oss inom 48 timmar
-
Bifoga bilder eller video
-
Vi erbjuder ersättningsprodukt eller full återbetalning
Ej uthämtade paket
-
Paket som inte hämtas ut och returneras till oss återbetalas inte fullt ut
-
Frakt- och hanteringskostnader dras av från återbetalningsbeloppet